企业福利既是职工收入的重要组成部分，也是企业对职工进行鼓励和保留的重要辅助手段。但近年来职工纷纷表明，每年的福利千篇一律，且由于企业往往缺少对供应商的管理经验，采购的福利产品存在质量危险，导致职工满意度较低；企业也无奈表明，每年在职工福利上投入很大，却仍然留不住职工。那么，福利两头不讨好的困局，问题到底出在哪呢？

据企业员工福利平台调查显示，很多企业都提倡弹性福利，但弹性福利体系的建立需要对系统、流程、供应商等全方面的管理。对于许多国内企业来说，大多数国内企业负责人认为就是购物卡或者礼品券，随着职工对企业关怀的需求越来越大，同时缺乏有效快速、高效、便捷的工具，并在成本节省的情况下实施。

传统福利愈加突出强调企业向雇员进行的单方面传达，如通常以购物券、实物等方式呈现，其品种类型以及可选择性有限。弹性福利与传统福利的最大不同点，就是职工具有更大的可选择性，愈加关注职工在福利选择方面的权利表达，进而愈加人性化，对职工需求的关心正是传统福利所缺失的。

从业务角度来看，福利PLUS企业员工福利平台的弹性福利的定制化是一种B2B2C的形式。弹性福利的制定需要从多个角度综合考虑，从公司角度出发，包含公司战略、公司文明、福利预算等，而从职工角度出发，不同职位,不同年龄层次的职工其个人需求也往往不同。最佳的弹性福利是处于以上两者之间的最佳结合点。