在城市的大街小巷，快递员穿梭于楼宇之间，网约车司机昼夜奔波，外卖骑手风雨无阻，直播从业者深夜仍在屏幕前忙碌……他们是数字经济时代不可或缺的“新就业形态劳动者”，却长期面临“有劳动无保障、有贡献无归属”的困境。由于用工关系灵活、组织化程度低，他们往往被传统工会服务体系所忽略——福利领不到、维权找不到门、休息无处可去。

如今，全国各级工会正以数字化平台为突破口，推动一场深刻的包容性升级：打破身份壁垒，重构服务逻辑，让每一位新就业形态劳动者都能“被看见、被纳入、被关爱”。

一、“入会难”变“扫码入”：降低参与门槛

过去，加入工会需依托单位组织，而新就业形态劳动者多与平台签约，缺乏传统 employer 关系，入会渠道不畅。如今，多地工会推出“轻量化入会”机制：

• 江苏：“江苏工会”APP支持“扫码实名认证+一键入会”，系统自动匹配属地基层工会，后续由专人对接审核；
• 广东：“粤工惠”平台与美团、滴滴等头部平台数据对接，实现“接单即知权益”；
• 福建福州：在快递分拣站、网约车充电点设二维码立牌，职工扫码30秒完成入会。

截至2025年底，江苏省已发展新就业形态会员179万人，数量居全国前列。一位外卖骑手说：“以前觉得工会是‘正式工’的事，现在我也有‘娘家人’了。”

二、“发不到”变“直送到”：精准触达服务

传统福利依赖现场领取，对流动性强、工作时间不固定的群体极不友好。数字平台通过三大创新破解“最后一公里”难题：

弹性自选：在合规预算内，职工可兑换防暑包、保暖手套、护膝、充电宝等实用物资；
异地直邮：节日慰问品支持寄到家中或指定地址，解决“人在岗、礼难领”问题；
场景化推送：高温天自动推送清凉饮料兑换券，雨季发送雨衣雨靴申领入口。

南京市总工会联合顺丰、饿了么试点“暖蜂行动”，骑手通过APP可随时申领免费体检、法律咨询、心理疏导——服务不再等人来，而是主动找人去。

三、“歇脚难”变“有家回”：打造线下温暖港湾

线上便捷，线下有依。各地工会同步推进“工会驿站”建设，与平台打通预约功能：

• 山东烟台牟平区：建成51个智能化工会驿站，配备空调、微波炉、药品、充电设备，部分站点设“心愿墙”“心理咨询角”；
• 陕西：全省布局7126个工会驿站，覆盖高速服务区、商圈、社区，新就业形态劳动者凭电子会员码即可进门；
• 浙江杭州：驿站嵌入“爱心冰箱”“免费理发”“子女托管角”，从“歇脚”升级为“暖心”。

一位快递员在龙湖驿站留言：“这里不只是休息的地方，更是让我觉得被尊重的空间。”

四、从“保基本”到“促发展”：赋能职业成长

关怀不止于生活保障，更延伸至职业尊严与发展：

• 技能提升：江苏开放“网约配送员”“直播营销师”等新职业培训课程，结业颁发认证证书；
• 权益协商：全国总工会推动以“算法”为核心的集体协商，要求平台企业在订单分配、抽成比例、奖惩规则上听取劳动者意见；
• 典型引领：评选“最美快递员”“金牌网约车司机”，让平凡岗位闪耀光芒。

正如全国人大代表高华瑞所言：“我们要让新就业群体不仅‘被看见’，更要‘受尊重、有未来’。”

结语

让新就业形态劳动者“被看见”，
不是一句口号，
而是一次制度的包容、
一场技术的向善、
一份社会的共情。

当一位骑手能在暴雨中走进驿站喝上热水，
当一位主播通过工会平台考取职业资格，
当一位货车司机用手机申领到大病互助金——
我们便知道：
这座城市的温度，
正因每一个劳动者的尊严而升高。

工会平台的包容性升级，
正是新时代“以人民为中心”发展理念
在基层最生动的实践。